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怎樣和顧客溝通相關帖子

世界經理人論壇為您提供精彩的怎樣和顧客溝通管理案例和怎樣和顧客溝通技巧,在這里,您可以與廣大經理人交流探討有關怎樣和顧客溝通的熱門話題。

 
 

論壇:銷售與營銷2010年05月26日

做銷售千萬別碰的68個禁忌

1忌忘記顧客的姓名 在與顧客交往時,選擇正確、適當的稱呼,不僅有利于縮小雙方的距離,促使交易的實現,給對方留下好的形象與印象,也反映著對對方尊敬的程度、自身的教養和所在公司的形象,因此要慎重使用對顧客

業務  產品  業務員  南星竹

論壇:銷售與營銷2008年07月02日

陌生拜訪的八個步驟

第一步 拜訪前的準備  與顧客第一次面對面的溝通,有效的拜訪顧客,是會議營銷邁向成功的第一步。只有在充分的準備下顧客拜訪才能取得成功。評定營銷員成敗的關鍵是看其每個月開發出來多少個有效新顧客,銷售業績

制造行業  互聯網行業  成功  被馴養的猴子

論壇:人力資源2009年11月01日

有效溝通技巧

有效溝通技巧講義 第一講 導  言 (一)決定業績的三方面:態度、知識、技巧 【管理名言】 提高員工和個人的技能將變成一個企業和個人發展中的一個重要的核心競爭力。 我們處在一個競爭的時代,我們面臨的

制造行業  互聯網行業  批發零售行業  西北之狼

論壇:銷售與營銷2016年01月20日

顧客說打折,你怎么說?

一、不打折?人家國際品牌都打折呢,你們為什么不打折 導購策略 這個世界上沒有十全十美的人,也沒有一無是處的人,只要我們愿意去發現,其實美就在身邊。對于顧客提出“你們為什么不打折”的問題,看

制造行業  導購策略  專注業績  一米ん陽光

論壇:銷售與營銷2009年05月06日

留住顧客

作者:宋健 進店的顧客停留時間很短,大多只是逛一圈就走了;并且很多導購還反應,不管自己怎樣努力,處理的結果仍然很不理想。 是的,不能留住顧客是目前終端普遍的問題,也是影響終端銷售業績提升的關鍵環節,它的

制造行業  互聯網行業  批發零售行業  被馴養的猴子

論壇:企業戰略2007年11月20日

如何打敗麥當勞

1981年,當麥當勞連鎖店在馬尼拉開張時,幾乎所有人都相信,這家國際快餐業霸主很快就會把其金色拱門標志插滿菲律賓大街小巷,和麥當勞采取一致定位的快樂蜂當時的11家店肯定性命難保。可如今20多年過去了,快樂蜂在

產品  制造行業  互聯網行業  timghai

論壇:銷售與營銷2009年07月07日

告訴顧客該買什么(轉貼)

作者:史光起 消費者并不知道他需要什么 美國著名管理學家彼得•德魯克有一句經典的名言:“企業的唯一目的就是創造顧客”。我們現在的企業以商品為媒介,把滿足顧客需求、創造顧客需求,作為對

制造行業  互聯網行業  批發零售行業  半夢 • 半醒

論壇:銷售與營銷2008年09月05日

忠實于顧客才能長久維護顧客的忠誠

每個企業都希望他們的顧客忠于自己。忠誠的顧客會購買更多的產品,一直跟隨一個品牌,甚至還會幫助企業做免費的口碑宣傳,帶來更多的顧客。忠誠的顧客會為企業做很多貢獻,但是他們也隨時隨刻可能離開,因為市場上的

產品  制造行業  互聯網行業  Michelle Zhong

論壇:企業戰略2011年01月19日

宜家:用“五個溝通”征服客戶

文/諸葛長青    宜家家居,是世界家居中行業中的佼佼者,筆者曾經指導過為之加工產品的出口企業,因此也就對宜家家居的營銷之道十分關注。他們十分注重產品的人性化和客戶的心理溝通,用溝通征服客戶

產品  溝通  品牌  hl&xd

論壇:銷售與營銷2008年11月01日

把顧客投訴當成公司的珍貴禮物

顧客投訴并不完全是壞事,表明他們對公司還有信心,若能充分利用這一最有效的市場信息,發現和改進存在的缺點,對提升公司產品質量以及完善服務很有幫助 雖然我們很不愿意接受顧客的負面反饋和投訴,但它的確是一份

制造行業  互聯網行業  批發零售行業  一片田

論壇:銷售與營銷2016年03月23日

為什么顧客剛進店就想走?!!

我們首先需要思考如下的幾個問題:   1、為什么顧客不愿意聽銷售的介紹?   2、為什么不管銷售怎樣努力都無濟于事?   3、為什么顧客只是逛了一圈?   4、為什么顧客總是應付我們只是

制造行業  互聯網行業  客戶體驗  Anrain

論壇:銷售與營銷2009年11月26日

把顧客當成親朋好友

作者:袁非武 顧客是什么? 業內流行三類說法: 顧客是上帝; 顧客是衣食父母; 顧客永遠是對的! 筆者認為,上述三類說法都有明顯的語病,與事實很不相符合。 首先,我們看“顧客是上帝”這個說法。&ldqu

顧客  批發零售行業  親朋好友  被馴養的猴子

論壇:企業戰略2009年12月22日

年底了 不能不進行的顧客滿意度調查

我很現實,比幾年前更加現實。我已經習慣用好東西,因為我有錢了。我已經習慣用好的服務,因為我的要求高了。我是很自我、很敏感,又很驕傲的人。你們必須親切友好地招呼我,才不會傷害我的自尊。你們要感激我,因為

顧客  滿意度  服務  精英考察

論壇:銷售與營銷2017年01月13日

從顧客滿意度到“顧客優越感”

顧客要的到底是什么? 這個營銷戰略中最基本的問題,顯然已經到了很有必要舊事重提的時候。因為,在迅猛發展的互聯網力量的驅動下,顧客的需求特性已經發生了翻天覆地的變化,而很多企業依然沿襲舊有的策略,沒有

溝通方式  批發零售行業  消費需求  風中搖耶

論壇:銷售與營銷2008年10月29日

何謂4Ps,4Cs,4Rs?營銷理論

何謂4Ps,4Cs,4Rs?(強烈推薦)——營銷理論 企業的營銷工作是一門藝術也是一門科學,先進的營銷理念將提出企業的市場業績。從營銷組合策略的角度講,市場營銷理念經理4Ps-4Cs-4Rs三個階段。    

制造行業  互聯網行業  市場  黃-冰點與沸點

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